为深入推进“放管服”改革，充分发挥税务部门纳税服务职能，进一步提升税收营商环境，湖北省通城县税务局成立“蓝色梦想青年志愿服务队”，通过用心、用情、用智等一系列便民服务措施，确保政策红利直达纳税人手中，给纳税人、缴费人送上“真金白银”的优质服务，为通城乡村振兴贡献强劲“青春税力量”。

用心服务 辅导方式“途径多”

“青年税务干部热情解答、手把手指导我们办理涉税业务，真是太感谢你们了！”7月5日，一位企业会计在通城县税务局青年志愿服务队员施哲瀚的帮助下，顺利办完涉税业务，由衷地感谢道。

 “打印完税证明不需排队，请直接到自助办税设备上办理。”税务干部山昌玉在咨询台前热情接待每一位办税人。

近年来，通城县税务局青年志愿服务团队拓展纳税服务内涵，为促进营商环境增添“税动力”、传递“税温度”。在纳税厅内“一对一”辅导纳税人、缴费人利用自助办税设备、办税ukey完成办税流程；充分利用微信、楚税通等建立联系渠道，配备由业务能手组成的咨询辅导团队，24小时在线操作辅导和问题解答服务，实现远程帮办、问办结合，做到咨询快速答、疑难线上解。

用情服务 对接需求“反应快”

“以前要上门申请，来回跑路，现在税务干部主动联系我们退税，真是太好了！” 宏耀置业有限公司财务人员说。

据了解，自全省施行“无申请退税费”以来，通城县税务局青年志愿服务队依托大数据云平台，筛查出符合退税情况的数据，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人，志愿服务队员集中办理后，通过减税降费平台、湖北省电子税务局与金税三期核心系统无缝对接，到纳税人最终入账只需两个工作日，使税费优惠政策红利精准直达。截至目前，该局无申请退税已办理8笔，退税金额92多万元。

今年以来，蓝营青年情系纳税人，主动担当作为，充分利用后台分析优势，快速对接纳税人需求，蓝营青年走遍了全县百多家规模企业，为企业送政策、解难题；采取电话调查、微信互动等“云走访”方式，多角度、全覆盖地开展纳税服务工作，最大限度减少涉税成本和办税负担，大大提升了纳税人、缴费人的获得感和满意度。

用智服务 解决问题“分析准”

在一次青年志愿服务队利用大数据分析全县企业涉税风险时，队员翁忠旗发现，通城县元泽水务公司的税负率明显高于同行业其他企业，随后，志愿服务队员立即联合税源管理分局，开展实地走访，核查出该企业可享受低税率政策，而财务人员不知晓，于是对其进行精准辅导，此次“送政策”服务让元泽水务公司享受了63.4万余元政策红利，真正切实为应享企业减税降负。

为确保纳税人充分享受税收优惠政策红利，通城县税务局蓝色梦想服务队充分利用信息技术和税收大数据，加强对数据资源的深挖细掘，为每户企业“量身定做”税收服务，“靶向问诊”纳税人需求，获得了服务对象的一致认可。

总监审：姚卜成
监　审：韩世雄
责任编辑：朱峰