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德保:政务服务“微改革”满足群众“大期盼”

时间:2022-08-10 13:43:59来源:中国乡村振兴网作者:罗晓惠 潘俊威 潘元将

近年来,德保县大力推进“放管服”改革,加快转变政府职能,深化简政放权,“微改革”系列工作成效显著,服务质量持续提升。2021年,德保县荣获“全区数字广西建设和政务服务工作突出贡献奖”。

协同联办破除部门信息壁垒,实现服务加速度。利用政务云网资源深度定制业务系统,打造新设企业“开办即开户”、工程建设项目“拿地即开工”、新生儿“出生即入户”、新建商品房“交房即交证”等一系列便民利民“微改革”政务服务新模式。其中首创的“出生即入户”联办系统,通过建立公安、医保、人社、政务服务中心等部门协同联动、信息联动等工作制度,确保“一套资料、一次提交;一单业务、一人监督;一人落户,一同协办”。通过建章立制,每一个流程节点都得到有效监督和管理,整套服务流程实现紧密衔接、高效运转。各职能部门按照流程同步在线上办理,实现新生儿户口登记、参保登记、医保缴费、制卡一条龙服务。将原本在线下最少需要4个工作日才能完成的工作,实现最快1个工作日内完成办理,获得群众的一致好评。

东西部协作帮扶,优化服务环境提效能。利用深圳结对帮扶优势,不断深化“互联网+政务服务”改革,投入1000多万元从软硬件改造对县政务服务中心进行全面提级改造,通过“细化推进平台建设”、“严密事项梳理进度”、“强化升级硬件建设”、“创建政务服务队伍建设”、“规范大厅运行制度”等五个措施,实现“环境”、“效率”、“服务”、“理念”四方面全面提升。发挥东西部协作带动优势,引进深圳企业进行新型系统开发,事项梳理成效明显,平均每个事项压缩为11.9个工作日,在法定时限基础上提速57.88%。统筹利用政务服务大厅现有资源,从物理布局、室内装修、大厅标识、办公设施、服务设施和网络环境等方面对大厅进行升级改造。新增休息空间,前厅咨询服务台,母婴室,工作人员更衣室,为企业和群众提供更好的体验感。增设20名窗口工作人员。工作人员经过岗前职业道德业务和礼仪培训,到南山区行政服务大厅跟班学习,政务服务水平和服务效能得到全面提升。

“一窗受理”延伸覆盖,推动基层审批改革走上快车道。在县级政务服务“一窗受理”改革工作取成功的基础上,率先在全市推行“一枚印章管审批(服务)”改革,大胆将改革经验做法向乡镇一级推广,实现乡镇一级政务服务由“多窗”变成“一窗”,业务办理由“分散受理”向“无差别受理”转变。让群众在乡镇基层办理业务也能够享受到“前台综合受理、后台分类审批”的无差别全科综合受理服务。

“互联网+政务服务”,开启智慧乡村便民服务新格局。通过大数据、云计算等信息技术手段,推进村部连接电子政务外网,搭建有德保特色的“智慧乡村”综合服务管理平台。将出具土地权属来源证明等公共服务职能下放至村级,进一步实现村民事情村里办的便民目标。群众可通过“德保智慧乡村”平台或相关微信公众号、终端查询机随时查看对应政策信息,实现网上养老、低保、危房等村务信息公开。目前,城关镇云梯村等28个村(社区)完成乡村“智慧服务”建设。实现数字化、信息化与三农工作、民生服务、政务服务等融合发展。


总监审姚卜成
监 审韩世雄
 
责任编辑林凡建
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德保:政务服务“微改革”满足群众“大期盼”

时间:2022-08-10 13:43:59

来源:中国乡村振兴网

作者:罗晓惠 潘俊威 潘元将

近年来,德保县大力推进“放管服”改革,加快转变政府职能,深化简政放权,“微改革”系列工作成效显著,服务质量持续提升。2021年,德保县荣获“全区数字广西建设和政务服务工作突出贡献奖”。

协同联办破除部门信息壁垒,实现服务加速度。利用政务云网资源深度定制业务系统,打造新设企业“开办即开户”、工程建设项目“拿地即开工”、新生儿“出生即入户”、新建商品房“交房即交证”等一系列便民利民“微改革”政务服务新模式。其中首创的“出生即入户”联办系统,通过建立公安、医保、人社、政务服务中心等部门协同联动、信息联动等工作制度,确保“一套资料、一次提交;一单业务、一人监督;一人落户,一同协办”。通过建章立制,每一个流程节点都得到有效监督和管理,整套服务流程实现紧密衔接、高效运转。各职能部门按照流程同步在线上办理,实现新生儿户口登记、参保登记、医保缴费、制卡一条龙服务。将原本在线下最少需要4个工作日才能完成的工作,实现最快1个工作日内完成办理,获得群众的一致好评。

东西部协作帮扶,优化服务环境提效能。利用深圳结对帮扶优势,不断深化“互联网+政务服务”改革,投入1000多万元从软硬件改造对县政务服务中心进行全面提级改造,通过“细化推进平台建设”、“严密事项梳理进度”、“强化升级硬件建设”、“创建政务服务队伍建设”、“规范大厅运行制度”等五个措施,实现“环境”、“效率”、“服务”、“理念”四方面全面提升。发挥东西部协作带动优势,引进深圳企业进行新型系统开发,事项梳理成效明显,平均每个事项压缩为11.9个工作日,在法定时限基础上提速57.88%。统筹利用政务服务大厅现有资源,从物理布局、室内装修、大厅标识、办公设施、服务设施和网络环境等方面对大厅进行升级改造。新增休息空间,前厅咨询服务台,母婴室,工作人员更衣室,为企业和群众提供更好的体验感。增设20名窗口工作人员。工作人员经过岗前职业道德业务和礼仪培训,到南山区行政服务大厅跟班学习,政务服务水平和服务效能得到全面提升。

“一窗受理”延伸覆盖,推动基层审批改革走上快车道。在县级政务服务“一窗受理”改革工作取成功的基础上,率先在全市推行“一枚印章管审批(服务)”改革,大胆将改革经验做法向乡镇一级推广,实现乡镇一级政务服务由“多窗”变成“一窗”,业务办理由“分散受理”向“无差别受理”转变。让群众在乡镇基层办理业务也能够享受到“前台综合受理、后台分类审批”的无差别全科综合受理服务。

“互联网+政务服务”,开启智慧乡村便民服务新格局。通过大数据、云计算等信息技术手段,推进村部连接电子政务外网,搭建有德保特色的“智慧乡村”综合服务管理平台。将出具土地权属来源证明等公共服务职能下放至村级,进一步实现村民事情村里办的便民目标。群众可通过“德保智慧乡村”平台或相关微信公众号、终端查询机随时查看对应政策信息,实现网上养老、低保、危房等村务信息公开。目前,城关镇云梯村等28个村(社区)完成乡村“智慧服务”建设。实现数字化、信息化与三农工作、民生服务、政务服务等融合发展。


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