山东聊城新区街道华府社区“雷锋超市”以党建为统领，创新服务载体，优化服务方式，从居民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，想居民所想、急居民所急，切实提高居民获得感和满意度。在巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴方面发挥重大作用。

华府社区党委、阳光社工依托新时代文明实践站，将分散的各类志愿服务组织、志愿服务项目和志愿者集合起来，组建了21支志愿服务队，统筹为13个志愿服务项目，更好地解决了不同受助对象在不同情况下的需求，使学雷锋活动更加实在而不流于形式。超市健全“一门式”服务平台，根据居民对志愿服务的较高要求，结合群众需求“量身定制”便民服务，把超市“列单”、居民“点单”、志愿组织“接单”、群众“评单”相贯通。在来势汹汹的疫情下，接到国棉厂家属院独居老人李文华的来电，老人在电话里表示对现在的疫情感到恐慌，随即志愿者在第一时间采购了防疫物资、水果蔬菜赶往老人家中，社工耐心为老人做心理疏导，向她讲解疫情预防知识，并手把手教老人如何戴口罩，叮嘱她最近要少出门、勤洗手、出门必须戴口罩。

考虑到还有许多老人也会出现此类现象，社工通过每天上门给老人进行疫情防控知识宣传，让他们提高警惕性，增强防范意识，并时刻关注老人们的健康状况。接到印书兰老人的求助电话，因为腿脚不灵活、如厕起身很吃力，从卧室到厕所，要“挪”上十几分钟，担心厕所地面湿滑导致摔跤。听清委托后社工迅速上门进行看访，决定给印奶奶安装安全扶手、床头加装安全护栏，让老人可以在防护栏的帮助下，安全顺利地如厕。“现在从卧室到厕所一路都有扶手，我用手搭着，有地方借力，走路就稳当很多，上个厕所也不用憋着了，一来一回4分钟就能搞定，感谢党，没有忘记我们这些老人。”印奶奶笑着说.......于此同时还有许多这样的情况，专业社工会上门评估家庭空间环境以及老年人身体状况、自理能力，进行个性化设计、做到一户一案。

华府社区将始终坚持以“雷锋超市”为平台，一心一意为群众办实事、办好事，实现“服务群众上用心、凝聚群众上用力、争取民心上下功夫”的工作新格局，打造“有时间做志愿者，有需要找志愿者”的“雷锋超市”志愿者服务品牌，在继续提高服务项目精准化、专业化水平的同时，不断推动“创文”工作的同步发展。（黄东方）

总监审：姚卜成
监　审：韩世雄
责任编辑：张院静