今年以来，鹤壁市山城区坚持以群众口碑作为衡量满意度的金标准，以周四“帮扶日”为载体，先后组织开展了“同吃连心饭、共谋致富路”“三送一服务”“春日暖阳▪爱心理发”“五个一▪志愿服务”等系列帮扶日暖心行动，着力打造“善行山城▪帮扶日”暖心行动品牌。一季度共印发“善行山城▪帮扶日”暖心行动任务清单9期，动员全区39家帮扶单位426名帮扶责任人到脱贫户和监测对象家中，送关爱、送真情、送温暖，进一步拉进干群关系，大幅提升群众的认可度、满意度和幸福感。

从群众身边的小事做起，笃行“民之所好”

“帮扶日”暖心行动通过群众身边的小事、暖心事开展系列活动，搭建干群“连心桥”。一是爱心理发。邀请美容美发学校110余名理发师志愿者深入全区38个行政村为脱贫户和监测对象等困难人群免费理发。对于不方便出门的残障人士，志愿者提供上门服务，为村民生活提供便利。暖心行动开展以来已组织理发活动3次，累计服务群众3200余人次。二是吃家常饭。动员各帮扶责任人自带食材，到帮扶户家中共做一顿饭，通过吃家常饭、唠农家话，真正走近帮扶对象生活，成为“一家人”。三是清洁家园。帮助农户修理破损门窗、清理庭院道路、整理房屋杂物等，开展人居环境大扫除，切实改善帮扶对象户容户貌。同时，对家中用气、用电、取暖等设备进行安全排查，帮助更换老旧开关、插座、刀闸和线路，及时消除风险隐患。

从群众贴切的要事做起，解决“民之所忧”

“帮扶日”暖心行动围绕群众最关心的政策落实，织密政策“保障网”。一是送政策。以全市“帮扶政策百日宣传”活动为契机，帮扶责任人深入农户家中，共同收看帮扶政策百日宣传小视频，在共同学习政策的同时，排查群众政策落实情况，确保群众政策落实率、知晓率100%。二是送就业。“帮扶日”期间先后组织开展了3次就业援助月活动，共发布岗位信息2200余条，累计帮助120名脱贫群众实现本地就业。实施脱贫户和监测对象就业情况动态排查机制，建立就业台账，每周“帮扶日”排查更新，实时掌握农户就业状况。利用经营性项目资产收益开发爱心岗70个，安置脱贫群众从事环境卫生整治等工作，实现就地就近就业，解决弱劳力、半劳力无法外出务工难题。三是送健康。成立6支暖心义诊服务队，为脱贫户和监测对象等困难人群开展免费义诊服务，每支服务队“帮扶日”期间巡诊2个村，每月实现全区38个行政村义诊服务全覆盖。

从群众急盼的实事做起，满足“民之所愿”

“帮扶日”暖心行动聚焦民生问题，拓展3条渠道开展针对性帮扶，铺就群众“幸福路”。一是电话普查。制定《脱贫人口（监测对象）服务常态化电话排查（回访）机制》，工作人员在每月第2周对全区427户脱贫户和70户监测对象开展电话普查，了解群众生产生活情况，建立问题台账，明确责任组长、帮扶单位和帮扶责任人，在“帮扶日”集中反馈整改，切实做到帮在点上、扶在心上。每月第4周对反映问题的农户进行电话“回访”，了解问题解决情况和群众满意度。二是服务专班。将区、镇和重点行业部门服务热线张贴至所有农户家中，由重点行业部门牵头成立7个服务专班，为本行业政策定制度、定规范，“帮扶日”期间集中到村开展政策指导、检查、纠偏，着力解决群众反映的民生问题。一季度已办理各类问题63件。三是监督指导。区纪委监委、督查局、乡村振兴局联合组成督导组，一方面，对日常掌握的民生问题线索利用“帮扶日”进行集中入户核实，现场交办至相关单位整改；另一方面，督导各帮扶单位暖心行动工作开展情况，印发专项通报6期，保障暖心行动效果。（河南省山城区乡村振兴局 供稿）

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