青岛胶州市在基础设施比较完善、交通便利、贫困人口相对集中区域试点建设“助贫服务驿站”，设立助餐室、助洁室、助聊室、助医室、助发室、助品室，为社会各界、志愿服务者搭建参与扶贫扶志平台，通过人性化、便捷化服务，为建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体送上心理关怀、精神激励，激发起强大内生动力。

一是依托助聊室，强化扶志扶智。依托心理咨询室等设立助聊室，为辖区内建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体提供情感交流、精神慰藉、咨询倾诉、解疑释惑、扶志增信的平台。对于行走方便、愿意到“助聊”室的建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体，由志愿者定期在助聊室提供助聊服务；对于失能或半失能的弱势群体，“助聊”室定期派志愿者入户提供助聊服务。

二是依托助洁室，优化环境面貌。设立助洁室，由社会志愿者或由市镇两级购买服务的公益岗位人员，为辖区内建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体提供衣物清洗、卫生清扫的平台。对于行走方便、愿意到“助洁”室的建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体，可以定期自行将衣物等送到“助洁”室清洗；对于失能或半失能等弱势群体，由“助洁”室定期派出志愿者入户帮助清洁。

三是依托助医室，增强防疫能力。以社区医院、村庄卫生室为载体，设立助医室，为辖区内建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体提供健康查体、医疗保健的平台。对于行走方便、愿意到“助医”室的建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体，定期到“助医”室，由志愿者提供诊疗保健服务；对于失能或半失能的弱势群体，由“助医”室定期派出志愿者入户到家帮助健康查体、医疗保健。

四是依托助餐室，提高生活水平。引导社会协会、商会及相关企业增强“反哺社会”理念，设立助餐室，为辖区内建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体提供一个餐饮服务的平台。对于失能或半失能的建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体，由“助餐”室定期派出志愿者（或由市镇两级购买服务的公益岗位人员）入户帮助做饭；对于非失能或半失能的弱势群体，如遇生病及其他特殊原因造成暂时无法自己做饭的，根据需求，由协会、商会及相关企业免费提供快餐服务。

五是依托助发室，改善精神面貌。借助原有村内理发室或社会理发志愿者，设立助发室，为辖区内建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体提供一个免费洗头理发服务的平台。对于失能或半失能的建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体，由“助发”室定期派出志愿者入户到家帮助免费洗头理发；对于行走方便的贫困户以及其他弱势群体，定期自行到“助发”室免费理发。

六是依托助品室，激发内生动力。通过设立助品室（爱心超市），为辖区内建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体提供一个社会捐赠生活物品集散发放的平台。对于失能或半失能的建档立卡贫困户、贫困边缘户以及鳏寡孤独、老弱病残等弱势群体，由“助品”室会同帮扶责任人等，根据其需求免费提供由社会各界捐赠的生活物品。对辖区内行走方便、有劳动能力的贫困户，建立积分激励机制，将家居环境、邻里互助、先锋作用、孝敬老人、善事义举、脱贫成效等方面量化积分，通过以表现换积分、以积分换物品的方式，通过积分兑换的方式，为其提供社会捐赠的生活物品，激发贫困户脱贫的内生动力和参与意识，提升贫困户的“精气神”。（作者单位山东省胶州市扶贫协作办 青岛市扶贫协作办）

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责任编辑：朱峰